FAQ

Vor der Tour / Buchung

In diesem Moment versuchen wir, die Tour für die kleinsten Gruppen anzubieten (max. 8 Teilnehmer für einen Führer). Wenn es jedoch möglich ist, wenn es eine 4-köpfige Familie und ein Paar gibt, werden wir versuchen, 2 Führer vorzubereiten um die Notwendigkeit einer Entfernung von 2 m während der Tour zu vermeiden (Familien sind nicht verpflichtet, die Entfernung einzuhalten). Außerdem verwenden alle unsere Guides einen Gesichtsschutz mit mindestens FFP2-Schutz. Jedes Fahrzeug wird vor und nach jeder Tour desinfiziert. Außerdem muss jeder Leitfaden die von der Tschechischen Republik festgelegten Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen (Gesichtsmaske, Antigen-Negativtest usw. gemäß der aktuellen Situation) einhalten und einhalten.
Wir empfehlen dringend, vor der Buchung der Tour die Abschnitte “Highlights, im Preis inbegriffen, was nicht enthalten ist und die Aktivität ist nicht geeignet, Bild der Strecke” zu durchsuchen, damit Sie genau sehen, welche Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen, die Sie während der Tour erleben werden. Sie können alle Abschnitte für jedes Fahrzeug sehen: Segway, E-Scooter, E-Bike, Bike und Combi Touren.
Nach vielen Jahren im Geschäft haben wir genug Erfahrung, um die beste Tourlösung für Sie zu finden. Um die richtige Tour für Sie auszuwählen, sollten Sie die folgenden Fragen beantworten: Welche Sehenswürdigkeiten möchten Sie besuchen?, Was ist der Anlass Ihrer Tour?, Welches Fahrzeug ist für die Teilnehmer am besten geeignet? Wie viel Zeit möchten Sie auf der Tour verbringen?

Je mehr Details Sie wissen, desto besser können wir die Tour für Sie vorbereiten. Sie müssen sich keine Sorgen machen, wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Fahrzeugs und der richtigen Touroption für Sie.
Es ist gut zu wissen, dass E-Scooter, E-Bikes und Bikes ähnliche Routen durch die Prager Innenstadt haben. Prag wurde nicht zum Fahrradfahren gebaut und die Fahrradinfrastruktur könnte viel besser sein. Wir haben jedoch das Beste getan, um die angenehmsten Routen und Wege zu wählen, um Verkehr und Menschenmassen zu vermeiden. Es gibt jedoch einige hügelige Orte und wir empfehlen die Verwendung eines e -Bike oder ein E-Scooter, da das Fahrrad möglicherweise nicht so einfach ist (zum Beispiel ist unsere längste 3-stündige Tour ca. 11 km lang mit einem Höhenunterschied von etwa 150 Metern).

Vor der Tour können Sie unsere Mitarbeiter um eine Empfehlung bitten oder sogar alle unsere Fahrzeuge vor der Tour ausprobieren, um das beste für Sie zu finden.
Es gibt keine gesetzlichen Bestimmungen für die Tour selbst und keine offiziellen Alters- oder Gewichtsbeschränkungen. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass unsere Produkte nicht für Kinder unter 8 Jahren, für Personen über 115 kg und schwangere Frauen empfohlen werden. Es ist wichtig zu wissen, dass jeder Teilnehmer während der gesamten Tour die volle Verantwortung für sein eigenes Verhalten trägt. Wir bieten genügend Zeit zum Üben und eine Erklärung aller Regeln vor der Tour, damit Sie sich vor Beginn bequem und sicher fühlen können.

Im Allgemeinen ist es am besten, in unserem Büro im Hotel Grandior vorbeizuschauen (siehe Frage Wie kann ich Ihr Büro erreichen? Oder Abschnitt Kontaktieren Sie uns). Wir lassen dann jeden Teilnehmer alle Arten unserer Fahrzeuge ausprobieren und dann Entscheide, was die beste Tour für dich wäre. Unser freundliches Personal hilft Ihnen gerne dabei, die genauesten Informationen über die Tour und die Fahrzeuge zu erhalten, damit Sie die besten Entscheidungen bezüglich der Tour treffen können.
Die Fahrrad-, E-Bike- und E-Scooter-Touren erfordern fortgeschrittene Fahrradkenntnisse. Wenn Sie sich jedoch auf dem Fahrrad nicht wohl fühlen, können wir Ihnen dennoch eine Segway-Tour anbieten, für die keine Fahrradkenntnisse erforderlich sind lehre dich, wie es in 10 Minuten geht. In diesem Fall ist es wichtig zu wissen, dass die Segway-Touren im Stadtzentrum nicht erlaubt sind (siehe nächste Frage und Antwort).
Leider gab es 2016 in Prag eine neue Regelung für die Segway-Bewegung und die Segway-Fahrzeuge waren in der Innenstadt verboten. Ab diesem Zeitpunkt bemühen wir uns, die attraktivsten und legalsten Bereiche zu finden, in denen wir Sie für die Segway-Tour mitnehmen können. Die Gebiete lassen sich am besten als “Flucht vor den Massen” oder “Nachbarschaft von Prag” definieren. Um uns an den Strecken zu orientieren, haben wir eine Karte mit all unseren Touren vorbereitet, auf der Sie sehen können, wohin die einzelnen Strecken führen und welche Sehenswürdigkeiten und Orte während der Tour zu sehen sind.
Es liegt ganz bei Ihnen, Sie können direkt in unserem Internet über “Wähle meine Tour” unter jedem Produkt buchen oder Sie können die Tour sogar per Telefonanruf (+420 775 004 078) über einen schnellen Chat unten links auf unserer Website buchen Web oder sogar WhatsApp, Viber oder SMS (Textnachricht), wo die Buchung erfolgt, nachdem Sie eine offizielle Bestätigung erhalten haben.

Nach der Buchung / vor der Tour

In diesem Fall zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Sie können uns jederzeit unter +420 775 004 078 (Telefonanruf, Facetime, WhatsApp, Viber oder Textnachricht) kontaktieren oder die Schaltfläche Mit uns chatten verwenden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne in Echtzeit.
Unser Büro befindet sich im Hotel Grandior im 1. Stock in der Nähe des Eingangs von der Straße Na Florenci 29. Wenn Sie das Hotel von Na Po 42 (Haupteingang) aus betreten, sollten Sie die Lobbyhalle passieren, die Treppe oder die Rolltreppe benutzen Um in den 1. Stock zu gelangen, suchen Sie nach unserem Ecotours.cz-Schreibtisch hinter dem Restaurant gegenüber der zweiten Rezeption. Am einfachsten für Sie ist jedoch eine kurze Nachricht an unseren Kollegen unter +420 775 004 078 mit der Nachricht “Bitte rufen Sie mich an”. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei Bedarf mit Anweisungen behilflich sein.
Der einfachste Weg zu unserem Büro führt über die U-Bahn-Station Florenc (gelbe x rote Linie, ca. 5 Minuten zu Fuß), Straßenbahn Nr. 3, 6, 8, 14, 17, 24, 26 (die Station Bl Labu befindet sich direkt vor dem Haupteingang des Hotels Grandior, wo sich unser Schreibtisch Ecotours.cz befindet) oder Sie können die Navigation über die Seite Kontakt nutzen.

Bitte erreichen Sie unser Büro ca. 10-15 Minuten vor Tourbeginn. Wenn Ihre Tour eine kostenlose Abholung mit dem Taxi beinhaltet, erhalten Sie 24 Stunden vor Tourbeginn, ca. 8-9 Uhr am Tag der Tour, eine Taxibestätigung und auch ca. 30 Minuten vor der bestätigten Startzeit der Tour bringen Sie das Taxi direkt in die Nähe Ihres Reiseleiters, der für die Tour bereit ist.
Es ist nicht zwingend erforderlich, die Tour erneut zu bestätigen. Wir empfehlen jedoch dringend, alle Details (Abholung, falls angegeben, Startzeit, Ankunftszeit usw.) mindestens 24 Stunden vor der Tour erneut zu bestätigen. Sie können auch zusätzliche Informationen über die Tour und erhalten Je nach aktueller Verfügbarkeit werden Ihnen möglicherweise einige zusätzliche Optionen angeboten. 24 Stunden vor der Tour ist der richtige Zeitpunkt, um die Wetterbedingungen zu bestätigen oder bei Bedarf zusätzliche Fragen zu beantworten.
In Bezug auf die Ankunft haben wir 2 Möglichkeiten: mit oder ohne Taxi-Abholung.

1. Option mit dem Taxi Abholung (alle Segway, E-Scooter, Kombitour und auch alle privaten Optionen) In diesem Fall erhalten Sie die Abholzeit und Adressbestätigung innerhalb von 1 Stunde nach Buchung der Tour oder zwischen 8 – 9.00 Uhr am Morgen der Tour oder nur 30 Minuten vor der Abholung, direkt als SMS. Im Bedarfsfall können Sie uns jederzeit unter (+420) 775 004 078 kontaktieren. Unsere Mitarbeiter bestätigen Datum, Uhrzeit und Ort der Abholung

2. Option ohne Taxi-Abholung (alle Kleingruppen-Fahrrad- und E-Bike-Touren), bitte ca. ankommen. 15 Minuten vor der Tour zu unserem Schreibtisch im Hotel Grandior (siehe Abschnitt Kontakt bei Bedarf)
Da wir auf alle Bedingungen vorbereitet sein möchten, bieten wir im Preis enthaltene Regenmäntel, zusätzliche Handschuhe oder sogar eine Jacke an, um Sie vor jedem Wetter zu schützen. Wenn Sie die Tour jedoch lieber ohne Regen genießen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir bieten Ihnen dann alle nächstgelegenen verfügbaren Startdaten und -zeiten an, damit Sie nach Ihren Wünschen das Beste für sich auswählen können und wir die Tour einfach auf eine andere verschieben Zeit.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte direkt und so schnell wie möglich. Wir haben eine Standard-Stornierungsrichtlinie, bei der Sie kostenlos ohne Angabe von Gründen spätestens 24 Stunden vor Tourbeginn stornieren können. Im Notfall kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, die Situation persönlich zu lösen. Wir möchten nur die Zahlung von zufriedenen Kunden akzeptieren, jedoch führt eine kurzfristige Kündigung oder ein No-Show-Status ohne Grund zu einer 100% igen Stornierungsgebühr.
Das Beste, was Sie vor der Tour tun können, ist, ca. 60 Minuten vor der Tour und spüren Sie die Bedingungen, damit Sie sich angemessen anziehen können. Wir haben keine Kleiderordnung, daher empfehlen wir immer, das bequemste Outfit zu verwenden, das Sie haben. Es ist auch wichtig zu wissen, dass es während der Tour, wenn wir uns von einem Anblick zum anderen bewegen, gut ist, zu erkennen, dass es während der Tour noch windiger ist, wenn es windig ist, und sich besonders in der Wintersaison daran zu erinnern , um Kopf, Hände und Gesicht zu bedecken.

PS: Das Beste für die Tour ist gute Laune und wir kümmern uns um alles andere 🙂

Während und nach der Tour

Jede Tour hat den gleichen Kern, aber unsere Guides versuchen, die Tour so weit wie möglich an die Wünsche der Gruppe anzupassen. Normalerweise treffen Sie den Reiseleiter, der Ihnen vor der Tour alle Regeln und Sicherheitshinweise erklärt. Sie haben genügend Zeit, um die Fahrt mit dem Fahrzeug zu üben, und vor jeder Tour zeigt Ihnen Ihr Reiseleiter eine gebuchte oder alternative Route der Tour, mit ein paar Fragen und Informationen, um die gesamte Tour an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Zum Beispiel können wir für Familien mehr Zeit mit dem Fotografieren und Herumfahren verbringen, für Studenten können wir spezielle Informationen über bestimmte Sehenswürdigkeiten vorbereiten und die Strecke anpassen oder für Paare können wir einige romantische Orte besuchen. Im Falle einer Kleingruppentour wird der Reiseleiter alles tun, um alle Bedürfnisse zu decken, aber andererseits alles in der Tourzeit verwalten.
Jede Tour beinhaltet eine kostenlose 0,5-Liter-Flasche Wasser, die Sie jederzeit während der Tour verwenden können, um sich zu erfrischen. Normalerweise machen wir mitten in der 120- oder 180-minütigen Tour eine Pause im Badezimmer, aber dies ist hauptsächlich auf Anfrage möglich. Da das Trinken und Fahren verboten ist, empfehlen wir, vor oder während der Tour keine alkoholischen Getränke zu verwenden. Außerdem bleibt nicht genügend Zeit für das Mittagessen. Im Bedarfsfall können Sie Ihren Reiseleiter fragen und eine Option für einen kleinen Snack-Stopp besprechen.
Es ist nicht zwingend erforderlich, Geld für die Tour mitzunehmen. Wenn Sie jedoch einen Zwischenstopp für einen Kaffee oder einen kleinen Snack einlegen möchten, der nicht im Tourpreis enthalten ist, ist es besser, vorbereitet zu sein, oder Sie können Ihren fragen Anleitung zur Unterstützung.
Die Tipps sollten von unseren Guides nicht erwartet werden und sie sollten es verdienen. Der beste Tipp für den Leitfaden ist eine hervorragende Bewertung.
Ihr Feedback ist für uns am wichtigsten, da nur Sie und Ihr Reiseleiter an der Tour teilnehmen und wir den Reiseleiter während der Tour überhaupt nicht überwachen. Daher können Sie Ihre Erfahrungen zunächst direkt mit dem Büroleiter teilen. Positives Feedback drängt uns, unser Bestes zu geben, aber auch negative Bewertungen sind wichtig, damit wir erkennen, was wir sofort aktualisieren oder ändern sollten. Bitte schauen Sie nach der Tour in unserem Büro vorbei und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit.